Urgence Vétérinaire - Clinique de Garde -Vétérinaires 2 Toute Urgence Nîmes - Nîmes

Cyndie ORTIZ

Je sais même pas par où commencer....Notre peine est si profonde et notre colère est si justifiée....
Nous avons recueilli un chaton le 9 novembre âgé d'environ 2 mois. Celui ci s'est mis à vomir dans la nuit de vendredi soir. Perte d'appétit, isolement et fièvre.
Nous avons pris la décision de l'amener à cette clinique urgentiste à 21h30.
Nous avons été pris charge assez rapidement.
On nous anonce d'entrer les Frais de consultation d'urgence 125€ ( jusqu'à là à peu près correct).
La veterinaire l'osculte et nous demande si nous sommes d'accord pour faire 2 tests( la note s'élève à182€ ) mais pas grave nous l'aimons ce petit bout et nous voulons savoir ce qu'il lui arrive. La veterinaire revient au bout d'un certain temps et nous annonce que notre petit chaton est positif au Typhus et qu'il doit être hospitalisé minimum 48h pour avoir une chance de 70 à 80% de s'en sortir. On nous annonce que les frais vont s'élever à ATTENTION à 600€ a payer le jour J. Et la avec mon mari, nous sommes tomber de haut!!! Mais apparemment d'après elle se n'était pas cher vu les circonstances des soins qu'ils allaient lui apporter. Vu notre etonnement, elle nous dit: Nous sommes plus chers que la plupart des cliniques car c'est le week-end et les frais d'hospitalisation ( perf, antibio, surveillance.....bref), les mêmes soins qu'une autre clinique ( CHER LE WEEK-END)mais si vous voulez, vous pouvez payer en plusieurs fois. Après quelques minutes de reflexion nous décidons quand même de leur laisser car nous avions une chance de le sauver d'après la vétérinaire.
Minuit passé, notre chaton n'était pas encore parti en soin depuis 21h30 notre arrivée malgré s'est 40 de fièvre et la maladie du Typhus. Brefs nous passons à la caisse....paiement comptant! La secrétaire très aimable nous informe que nous pourrons dès demain matin prendre de ses nouvelles....nous partons attristés, angoissés et inquiets larmes aux yeux... Dimanche matin 8h pas de nouvelle peut-être un peu trop tôt, donc nous attendons. 8H50 tjs pas de nouvelles donc nous decidons d'appeler mais serveur vocal nous pouvons prendre contact avec eux que part SMS. 8H52 notre premier SMS sans réponse de leur part (c'était juste pour prendre des nouvelles de notre Venom). Nous décidons de nous rendre vers 11h00 à la clinique vu qu' aucun retour de leur part.
Nous apprenons à notre arrivée que vu le monde dans la salle d'attente aucun veterinaire ne serait disponible mais que son état est stable. Nous repartons le cœur un peu plus léger. 14H55 nous renvoyons un SMS pour reprendre des ses nouvelles.....pas de réponse... 16H34 appel de la clinique pour nous annoncer le DECES de notre chaton. Le seul appel de la journée. Vous n'êtes pas bienveillant !!!! Mais pour facturer 600€ 15h d'hospitalisation vu que notre chaton est décédé vers 15h30 et en plus, prévenus qu'une heure après son décès! C'est scandaleux ! Et après ça vous annonce encore 165€ d'incinération! A pardon....nous pouvons le récupérer mais ce n'est pas recommandé car la maladie est très contagieuse donc nous vous le conseillons pas....
Bon on va s'arrêter là.... et on ne vous remerciera pas pour votre suivi, votre réactivité, votre professionnalisme par contre MERCI pour la note et pour le décès de notre chaton en moins de 24h
Repose en paix Venom, nous sommes désolés, tu resteras dans notre ❤️ à jamais.

Marine Hly

Je remercie encore mille fois le personnel , grâce à eux ma chienne est sain et sauf , vous me l’avez sauvé !!!! Je recommande +++
Prise en charge desuite , à l’écoute !
On nous explique super bien le déroulé je l’ai remercie !!!

Patricia Guzman

Très bon accueil et la vétérinaire très à l'écoute je l a remercie pour s être occupée de mon chat ? jusqu'à la fin.

Sandra Lopes

Vétérinaire très professionnel , à l'écoute , attentif, rassurant et très sympathique autant envers les propriétaires qu'envers l'animal. Lieux très facile d'accès et clinique très propre. Personnel à l'accueil très aimable.
Cela faisait longtemps qu'il manquait une clinique veterinaire d'urgence à Nimes. Je les recommande à 100% et un grand merci à eux.

angelina goy

Par où commencer ?
Dans la nuit du 27 au 28 novembre 2024, je téléphone à la clinique vétérinaire car ma chienne va accoucher de son premier chiot.
Il se trouve que je demande des renseignements pour la mise bas mais la seule réponse au téléphone a été de me dire « Il faut l’amener et le tarif et de 125€ et nous prenons pas les chèques » comme si le paiement était une priorité au moment où notre chienne souffre.
J’ai décidé tout de même amener ma chienne la bas car je n’est pas le choix.
J’arrive sur place, je me présente comme la personne qui viens avec ma chienne (le rdv était fixé) j’arrive sur la place la première choses qu’on me dis c’est « essayer de contourner le chien, il est méchant » (un chien qui était à la clinique.) je ne dis rien et le fait. Et là je vois que je ne passe pas en priorité alors que la poche était entrain de sortir donc j’élève un peu la voix.
Nous sommes enfin pris en charge, on nous annonce 125€ de consultation qui vont monter à 189€ avec des injections. Au final on reviens on nous dis qu’il faut faire une Césarienne d’urgence et que les frais s’élèveront à 1123€. De là étant donné que c’est une grosse sommes j’accepte avec un paiement en plusieurs comme ils proposent.
Malheureusement leurs sites n’a pas fonctionné ( à 4 reprises nous avons essayer) cela nous a pris + de 1h et d’un coup on se retourne vers la personne en demandant si ils avaient commencer à opérer la chienne car cela devenais vraiment urgent et qu’elle souffrait énormément et que de mon côté je gérer pour régler la somme. On nous répond : « Tant que le paiement n’est pas effectué nous ne pouvons pas commencer l’opération » Qu’elle honte pour une clinique vétérinaire de faire souffrir un animal quelqu’il soit. Sachant que nous n’allions pas partir sans payer ni reprendre notre chienne. Aucunes empathie envers les animaux et leurs maîtres. Après tous ça j’apprend que le bébé en sortant il était tout bleu et a mis 35 min à le réanimer. On viens me chercher on me dis que la chienne a souffert (par leurs faute par la même occasion). Tout ça passe et à la fin je m’excuse quand même pour le retard du paiement qui a pris 1h et de la on me dis « l’application a bug toute la soirée c’est pas grave ». Je trouve sa inadmissible de faire souffrir un animal, faire attendre les propriétaires dans de états de stress. Je suis très en colère et ne recommande pas du tout cette clinique.

Merci quand même à l’assistante qui a réanimé seule mon chiot.

Cathy CATCHEL

Accueil très cordial et très pro même à 3 h du matin. Seul point négatif, le prix.

Zinedine Aini

Très professionnelle et à l’écoute..

caroline hoquet

Juste inadmissible! A fuir absolument ?
Ils ont mal attaché le collier de ma chienne pour la sortir à son réveil d’anesthésie. Elle s’est sauvée paniquée sur la 113 dans le noir, entre les voitures et c’est un miracle qu’elle ne se soit pas faite renverser .
Elle et moi , traumatisées
Et même pas d’empathie : ça arrive….
Et bien non , ça ne doit pas arriver ?