Clinique vétérinaire de la Croix Bleue - Auch

Erick Monfredo

HONTEUX !
Ce lundi 29 juillet , mon chien, un Setter Irlandais est décédé dans d'horribles souffrances a la maison.
La Croix Bleu étant la clinique de garde pour les urgences, je les ai donc contacté pour une prise en charge de l'euthanasie a la maison.
Malgré le fait qu'il etait intransportable, j'aurai pu comprendre leur refus de se déplacer par la nécéssité d'assurer d'autres urgences en personnel restreint.
Hors la raison du refus qui m'a été donné, est une raison purement mercantile, ....le fait que leurs voitures ne sont pas assurées pour les déplacements.
SERIEUSEMENT ?
Je pensais que dans ce métier une minimum d'empathie etait nécéssaire.
Force est de constater que cette empathie s'efface rapidement devant la raison pécunière, seul argument qui m'a été opposé pour refuser sa prise en charge au domicile.
J'espere que vous aurez le courage de ne pas supprimer ce méssage et libre a vous d'y répondre sans langue de bois.
Je vais m'arreter la car je suis trés en colère.

2/
Je reviens suite a votre réponse, car je ne peux plus mettre d'avis, ni ajouter une nouvelle réponse.
Avant tout merci pour vos condoléances, mais franchement....
Il est temps d'éclaircir vos dires :
"Il s’agit là d’une erreur de communication de la part du régulateur." ...
Hors j'ai apellé VOTRE clinique aussi, suite a la conversation du régulateur, est en panique, vous vous doutez bien que j'ai posé de suite la question a votre vétérinaire de garde, et j'ai eu exactement la meme réponse.
Au mieux c'est un travestissement des faits et une inversion des valeurs.
Bref, je ne vous le pârdonnerai jamais, jamais !!!!!!!!!!!!!!!

Pauline B

Je remercie l'ensemble de l'équipe: accueil téléphonique, accueil à la clinique et Mme Gayard.
Ayant un chien réactif qui ne se laisse pas du tout manipuler, avec une très mauvaise expérience chez un autre vétérinaire il y a longtemps, j'ai particulièrement apprécié le temps pris pour nous.
Déjà avant le rdv au téléphone pour définir nos difficultés et lors du rdv: voulions-nous attendre dehors/dedans, est-il possible de traverser l'accueil de la clinique...
Temps pris également lors du rdv: le chien n'a pas pu rester sur la table pour la sédation (avant les soins) la vétérinaire a accepté de faire autrement...
A chaque étape tout a été fait pour respecter l'animal, ses réactions et... les nôtres?
Merci également pour l'absence de jugement concernant le comportement de notre chien et nous-même ( car ce n'est pas le cas partout!)
Explications et devis clairs sur son état de santé et les soins/traitements à venir.

Nathalie

Honteux de ne pas se déplacer pour une euthanasie à domicile pour un animal en grande souffrance et non transportable.
Pourquoi ? parce qu'ils ne sont pas assurés nous a-t-on répondu. Il faut qu'ils changent de métier ! Je déconseille fortement cette clinique sans scrupule. Par contre pour prendre votre argent ils sont très forts. Multiples stérilisations de chats et au prix fort même lorsque les chats sont trouvés dans un fossé, aucune empathie. Fuyez !

Jade Monfredo

HONTEUX !!! A FUIR SI VOUS AIMEZ VOS ANIMAUX !!!!
J’ai perdu mon meilleur ami dans de grande souffrance, cela est un véritable traumatisme.
Etant de garde ce matin là, le personnel de la clinique a refusé de se déplacer car « non assurés pour les véhicules »… qu’il fallait qu’on amène notre chien de 45kg nous même, impossible il était vraiment trop douloureux.
Pourquoi accepter d’être de garde alors ?
C’est comme si le SAMU ou les pompiers refusaient de se déplacer car leurs véhicules ne sont pas assurés… bref un grand manque d’empathie, de professionnalisme et de logique. En bref, D’HUMANITÉ !!
Étant étudiante infirmière, JAMAIS je n’aurai laissé quelqu’un souffrir de cette manière, j’aurai cherché une solution !! Car oui, MOI je possède de l’empathie.
En attendant, mon chien est mort ASPHYXIÉ, pendant 2 heures il hurlait de souffrance !
Vous devriez sérieusement penser à changer de voix, celle-ci n’est très clairement pas faite pour vous.

Jessica Larcheron

Super prise en charge de mon chaton. Elle a prit le temps et a laissé mon chat se balader sans le brusquer. J'ai eu plein d'explications et le suivi après est aussi apprécié.

Liliane Siegler

Consultation pour un rappel de vaccination. Toute l'équipe connaît ma Golden car elle a été sauvée en 2018 de la leptospirose, entre la vie et la mort, âgée de 6 mois elle a survie grâce aux bons soins du Dr Estelle Gayard Noyer et entourée de tout le personnel pendant une hospitalisation de 15 jours ma Likie a été guérie sans séquelle. J'ai une immense reconnaissance à cette clinique très professionnelle, compétente, à l'écoute et très agréable avec nos amis de compagnie à quatre pattes. J'en profite encore de dire un grand MERCI !

Florence LAFON

Une equipe très pro et bienveillante. Un grand merci ☺️ Juliette est en forme ?

Canellos Jacqueline

Nous sommes toujours très bien accueillis et très bien conseillés pour le suivi de notre petite Lenie.
Un grand merci à toute l'équipe