Clinique Vétérinaire de Château-Gaillard - Maisons-Alfort

Violette KOLODZIEJCZAK

4 ans que la clinique suit notre petite Philippine, fragile bouledogue français ayant des otites à répétition et étant légèrement atopique de naissance. Ils ont toujours été parfaits ! Très doux avec elle, ne manquant jamais de nous rappeler les dates de vaccin ou de prise de vermifuge, allant jusqu’à s’inquiéter lorsque nous ne répondions pas à leurs sollicitations.
Les rendez-vous ont toujours pu être pris rapidement et ils n’ont pas manqué de nous dépanner plusieurs fois sur des consultations pressées.
Mon mari et moi recommandons vivement cette clinique où le bien être de nos compagnons est une priorité et où je sens ma chienne en sécurité, ils ont toute notre confiance ! Merci pour Philippine !

asma gharbi

excellents docteurs et soignants.

Bien que c'est une bonne clinique, je n'y remettrai jamais les pieds suite à un malentendu qui me laisserait mal à l'aise à y retourner.

En fait mon chat avait une condition qui nécessitait des soins 2 fois par semaine pendant un mois. Sur ces multiples rendez vous j'ai eu le Malheur d'en oublier deux et par conséquent je n'ai pas pu prévenir ou annuler à l'avance (le deuxième m'a été pris par quelqu'un d'autre qui lui aussi a oublié de me le communiquer).

Bref, lors de mon deuxième rendez vous, la secrétaire m'a appelé pour savoir pourquoi je me suis pas pointée. Je me suis excusée pour cette gêne et on s'est convenu sur un rendez vous le même jours vers 17h. à 17h quand je me suis pointée j'ai appris par le propriétaire de la clinique que comme "punition" il a décidé d'annuler le rendez vous donné par la secrétaire et qu'il m'a prevenu par un mail (que je n'ai pas vu, je consulte rarement mon mail personnel).

Je reconnais qu'un "oubli" n'est pas une excuse et que ça coute aux docteurs et aux patients et j'aurais compris et accepté la "leçon de moral" que m'a été faite sur place. Mais j'aurais apprécié qu'on me contacte par téléphone pour m'informer de leur décision (surtout que la secrétaire a l'habitude de m'appeler) pour éviter que je me déplace avec mon chat malade pour rien. et bien que je comprend leurs décision et que je la trouve fondée j'aurais quand même apprécié qu'on garde mon rendez vous tant qu'il m'a été déjà donné et qu'on se contente me prévinir de la gravité de ceci, surtout que je vais dans cette clinique depuis 2 ans et que sur ces deux ans tout se passait bien.
je ne dis pas qu'ils devait faire ça. je dis simplement que vu l'historique qu'on a ensemble j'aurais apprécié plus de flexibilité.

Je tiens à préciser que j'apprécie les docteurs, les soignants et la secrétaire et que je les trouves tres compétents et humains mais suite à cet incident je ne pourrait plus être à l'aise à aller dans cette clinique.

Giovanna A.

Je me permets de répondre à votre retour suite à mon dernier commentaire..
Oui la première consultation remonte à 1 an et ça n’empêche pas de laisser un commentaire aujourd’hui.
De ce que j’ai cru comprendre, vous faites des envois de sms/ mail pour les rappels de vaccin et bon visiblement mes coordonnées ont mal été notées du coup je n’ai eu aucun message de rappel. Quand on est propriétaire d’un premier jeune chien, c’est toujours bien d’avoir un suivi concernant la vaccination de son animal. C’est pas inné de connaître tout ça…
Et dans le cas où il y a erreur de votre part, vous excuser au minimum. C’est ça le professionnalisme.

Nour houda

l'équipe soignante est bien par contre le propriétaire doit faire un effort au niveau de la communication, ce qui me laisse fuir établissement

Pauline Baux

Docteur Mercier a su être disponible en urgence quand j’étais dans la plus grande panade avec mon chat, aucun vétérinaire ne voulait me prendre en urgence. De plus elle a été si douce rassurante pour mon chat mais aussi pour moi, elle sait expliquer les situations avec des mots simples. Elle m’a même appelé le jour suivant donc le dimanche pour vérifier l’état de mon chat. Il y a pas longtemps j’ai même appelé le cabinet pour leur faire part d’un petit soucis avec mon chat ils m’ont recommandé un traitement au téléphone et en effet tout allait mieux après, donc ils ne poussent pas du tout à la consultation. Vraiment on a trouve le cabinet qui nous fallait et je ne changerai plus ! Merci !!

Célia Chaminade

bon cabinet mais le Dr Bayon est à fuir. Il prend les gens de haut, ne sourit pas, est froid, n'a aucun relationnel. Vous ressortez encore plus inquiet et stressé qu'en arrivant. Aucun mot rassurant mais un besoin évident de se sentir supérieur et de terminer le rdv rapidement

Rr Pr

Une superbe clinique oû nos loulous sont entres de bonnes mains et en sécurité.
Disponibles, tres bons conseils, bien etre animal, tout est reuni !
Mention speciale pour notre véto adorée Anais.E ?... trop gentille, tjs souriante et de bonne humeur un rayon de soleil !
Elle appele toujours pour prendre des nvles apres une visite pour qqc d'important ?.. un grand Merci

virginie boyard herin

Un personnel très sympathique
Prix adapté aux soins
Merci encore