Clinique vétérinaire de la Deule - Quesnoy-sur-Deûle

Estrela Cds

Les opérations de mes deux chats se sont relativement bien passées, le personnel est sympa et compétent.
En revanche beaucoup de directives qui ne me sont pas forcément utiles car je connais mes chats, et sais ce qui a de mieux pour eux.
Tarif conséquent, beaucoup plus cher qu’un vétérinaire de ville.

PS : petite photo si jamais vous avez besoin d’une égérie pour les bodys post op…..?

Céline Krawczyk

N'allez pas là pour vos lapins svp.

Mon lapin a fait un arrêt de transit le mardi 04/07/23.
Il était sorti dehors en début d'après-midi pour manger de l'herbe, s'était mis en poule sous la table à manger vers 13h30. Habituée à ses siestes dans ces heures là, ça ne m'a pas inquiétée.
Mon homme est rentré vers 18h00, j'étais toujours en train de travailler dans le salon, notre petit ne s'est pas levé pour l'accueillir.
Vers 18h45, heure de repas, il ne bouge toujours pas, il a les yeux à demi-clos. Il ne réagit pas quand on met une croquette ou une friandise devant lui. On commence sérieusement à s'inquiéter : je le prends dans mes bras, il a l'arrière train trempé.
On panique.
Je cherche sur internet et tape spécialiste NAC dans le nord, premier résultat : VET24, que j'appelle. "Ah non on est pas spécialiste NAC nous."
On se rabat sur le vétérinaire chez qui nous avions fait les vaccins : Quesnoy.
On a appelé vers 19h10, et nous sommes tombés sur le vétérinaire de garde, on lui explique la situation. Il nous dit qu'il n'est pas spécialiste NAC, mais qu'il a déjà vu des arrêts de transit, que s'il sentait que c'était hors de ses capacités il nous le dirait.
On va là-bas, il nous prend en charge.
Il lui palpe le ventre : il ne sent rien, du moins rien de dramatique pour lui. Il prend sa température, nous la dit, et malheureusement je regrette de ne pas avoir compris qu'il était en réalité en hypothermie. Selon le vétérinaire, "elle est un peu basse". Après recherches (car après coup, on ressasse beaucoup) un lapin en hypothermie est un lapin en danger de mort.
Enfin bref il nous dit qu'il va lui donner des médicaments, qu'il va le mettre sur un tapis chauffant et le garder en surveillance cette nuit. Que ses collègues l'examineront à nouveau le lendemain matin.
On fait confiance. On a chopé l'arrêt largement dans les 24h préconisées. On se dit que ça va aller.
Le lendemain 8h j'appelle pour avoir des nouvelles. On me répond que le vétérinaire n'a pas encore eu le temps de le voir. DE VOIR MON LAPIN EN ARRET DE TRANSIT.
Je demande quand est-ce que je peux rappeler, on me dit vers 12h00.
Finalement on m'appelle légèrement avant, 11h50 je crois, pour me dire que mon lapin ne va pas mieux et qu'il faut l'envoyer en urgence voir un vétérinaire NAC. Je leur demande qui ils sont. On me propose Molinel à Marcq en Baroeul et la clinique du Caducée à Loos.
J'appelle les premiers, ils me disent qu'ils sont débordés et que si Loos avait + de possibilités, qu'il valait mieux l'envoyer là-bas. Et de les rappeler si jamais ils ne pouvaient pas le prendre, qu'ils s'arrangeraient. J'appelle Loos, ils sont OK.
Je fonce récupérer mon lapin à Quesnoy, où l'on met facture une somme astronomique, 162€ (Soit, je ne connais pas les prix de toute manière), après avoir attendu 10 min à l'accueil derrière une femme qui ne comprenait pas pourquoi elle devait prendre rdv pour avoir des médicaments pour son chien. Urgence, urgence.

Mon lapin se fait examiner à Loos peu avant 13h00. Ce n'est plus le même. Il est amorphe, ne réagit plus quand on prend sa température.
Ils me donnent des nouvelles 2 fois par jour, mais elles ne sont jamais bonnes.

Quesnoy a quand même eu la présence d'esprit de me rappeler le jeudi midi, pile quand j'attendais un appel de Loos, pour me demander des nouvelles de mon lapin.
Après avoir mis quelques secondes à comprendre que la voix guillerette que j'entendais au téléphone ne venait pas me donner des bonnes nouvelles mais m'en demander, j'ai compris que j'avais affaire à la vétérinaire de Quesnoy.
J'ai donc dit que mon lapin était entre la vie et la mort.
"Ah". Le ton change. "N'hésitez pas à nous tenir au courant".
Mon lapin est mort dans la nuit du jeudi 06 au vendredi 07 Juillet 2023. Il avait 2 ans.
Loos me facturait environ 350€ pour un forfait 3j dont 2 sous perf + 2 radios. Contre 162€ pour 1 piqûre, 1 gavage et un tapis chauffant...

Mes reproches, j'en ai plusieurs.
Mais le pire, c'est pourquoi ne pas l'avoir examiné à 8h00.
Ça n'aurait peut-être rien changé, mais c'est pour moi une grave faute professionnelle.

Clémence Maerten

Suite à une forte odeur nauséabonde de la gueule de mon cocker je suis venue faire un détartrage.. je n’ai pas rencontré le vétérinaire pour lui faire part du problème. J’ai récupéré ma chienne sans suite .. Le problème étant de pire en pire j’ai consulté un autre vétérinaire et en effet ma chienne avait une plaie au niveau de la lèvre inférieur, plus que sur infectée !! Suis très choquée que le vétérinaire ne l’ai pas vu alors qu’il lui a fait un détartrage !!! J’ai failli perdre ma chienne du à l’infection ! Je ne reviendrai plus et je ne recommande pas du tout !!
Et pour info ils n’ont pas oublié de nous facturer 250 euros, c’est pitoyable et vraiment pas professionnel du tout !!! Et ça se dit vétérinaire

Le vétérinaire suivant a trouvé en quelques secondes le problème ! Cherchez l’erreur …!

Cindy R

C'est une très très bonne clinique, accueil aux top, vétérinaire aux top.Ils rassurent et soignent très bien, je n'irais pas ailleurs pour mes chats.?
Je remercie le vétérinaire qui sait occuper de notre chat Lili pour sa stérilisation qui sait très bien dérouler et les assistantes aussi qui sont au top (toutes l'équipe est au top) qui nous on très bien expliqué sont interventions et les soins aux retours à la maison. Encore un grand merci!!!

Amélie Charlet-Flodrops

Je vais dans cette clinique pour mes animaux ( 2 chiennes et un chat) depuis 5 ans. J ai toujours eu de très bons conseils. Les animaux sont respectes et très bien soignés. Je recommande.

Mandy Hilbig

Très bon accueil et les 3 vétérinaires à l'écoute et très sympas. Recommandation pour vos chers animaux.

Marilyne Vandervannet

Bon accueil et personnel compétent. Mais 3 jours après avoir fait vacciner notre chiot, il lui reste toujours la marque du vaccin et la zone est toujours douloureuse. Le chien a hurlé tellement il a eu mal....

bernard wagon

Accueil sympa comme d'habitude et les vétérinaires très à l'écoute