Clinique vétérinaire Evolia - Urgences 24/24 7/7 - L'Isle-Adam

Céline Bras

Un grand merci à l'équipe des urgences qui s'est occupée de Notre chat Gribouille, Mercredi 27 mars.Certe,malheureusement il n'a pas pu être sauvé, ses reins étaient beaucoup trop atteints...
La vétérinaire qui s'est occupée de lui(je ne connais pas son nom) nous a accompagné jusqu'au bout,pour passer cette épreuve très difficile.Si elle lis ce message, je souhaiterai la remercier pour sa bienveillance et son professionnalisme.

Tatiana Gorse

Venu suite à des vomissements de ma chienne nous avons été reçu le soir vers 19h par une charmante jeune vétérinaire en plus d’être très qualifié elle c’est très bien occupé de ma chienne qui en est ressorti sauver ! Elle a eu une intervention en urgence qui c’est déroulé sans accro je remercie cette charmante équipe pour leurs travail et leurs douceurs

Petite bémol ce sont au niveau des règlement ils devraient être un leu plus explicite

vanessa svec

Passage aux urgences pour mon chat ce dimanche . J'y suis allée par conseil du vétérinaire régulateur que j'avais eu par téléphone. Malgré les 45 min de route et les 6h d'attente ( normal ce sont des urgences et des loulous étaient bien plus mal en point que mon jazz) , le personnel soignant à été bienveillant, à l'écoute et très gentil malgré l'affluence et le mécontentement de la salle d'attente.Le vétérinaire a pris le temps de bien m'expliquer ce dont souffrait mon chat ainsi que la marche à suivre pour la suite. Le seul petit bémol est qu'il n'y a pas de fontaine à eau dans la salle d'attente. Merci à tous pour votre gentillesse

Vlatipa Drop

Suite à mon passage aux urgences pour ma petite chienne qui avait un chiot coincé lors de sa mise bas, j'ai reçu ma facture par mail, sans même un petit mot pour savoir comment allait la mère et ses petits...

Voici donc ma réponse suite à cette nuit cauchemardesque !!!

Et l'allègement de mon compte de la modique somme de 1300 €

"Merci pour la facture.
Maman et bébés vont bien aujourd'hui.

Je tenais juste à vous faire par de ma déception face à votre manque de considération et d'empathie lors de la prise en charge de ma chienne.

J'ai simplement eu l'impression d'être un numéro et un tiroir caisse...

Je souhaitais une prise en charge rapide pour une césarienne d'urgence comme annoncé à mon arrivée, mais non, alors que le chiot était engagé depuis plus d'une heure en dehors de la poche vous avez pris le temps d'une écho, une radio et une prise de sang (et au passage 200 €), ma chienne a été au final opérée 2 h après son arrivée...

Ce n'est pour moi pas une question d'argent, quand les examens sont nécessaires je ne rechigne pas à payer, en 30 ans d'élevage cest la première fois que je suis confrontée à des vétérinaires qui oublient de faire passer le bien être animal avant le reste.

Je suis en colère encore ce midi, essentiellement en colère d'être venu chez vous...

Fort heureusement tout le monde va bien pour le moment.

Mais vu les commentaires sur vos services sur la toile je ne suis au final pas étonnée, ce serait intéressant de vous remettre en cause.

Cordialement. "

Préscillia Moreau

Nous avons été à la clinique en urgence pour notre chat. Nous avons été très bien accueillies. Le diagnostic nous a bien été expliqué. La vétérinaire qui s’est occupée d’elle était génial. Elle a réussi à nous rassurer à trouver les mots pour nous réconforter. Une vétérinaire au grand cœur et je la remercie.

Bertrand Borne Basler

Tous les rendez-vous se sont très bien passés, personnel agréable et accueillant.
Mon chien a subit une opération des paupières par cryothérapie et ça s’est bien passé.
Devis respecté, facture détaillée, docteur sympathique, professionnel et ponctuel, j’ai été informé sur tout, l’opération, l’efficacité de l’acte, les soins, tout était clair et bien expliqué.
Une très bonne expérience, un suivi de l’animal complet.
Je suis très satisfait de la clinique Evolia et je la conseille à mon entourage sans hésiter.

Magali FAIT

Je partage ici la mauvaise expérience vécue par ma mère et son chien.
Le cocker de ma mère âgé de 7 ans est aujourd'hui paralysé et nous ne savons pas s'il pourra ne serait-ce qu'uriner ou marcher tout seul un jour.
Nous avons été envoyés par le vétérinaire traitant dans votre clinique en urgence pour faire passer un scanner. Ce dernier avait déjà réalisé une radio des vertèbres, des prises de sang et échographies. Les examens étaient non concluants et ne révélaient pas les causes de l'état du chien. Le rendez-vous est donné 2 jours après en fin de matinée. Les vétérinaires indiquent à mes parents que le chien pourra être récupéré le soir vers 18h45 et qu'ils doivent avant le scanner refaire les examens déjà prodigués par le vétérinaire traitant.  Mes parents ont demandé quelle était la réelle nécessité de refaire ces examens mais pas de réponse très claire. D'autant que le chien était accompagné de tout son dossier et de ses résultats. Finalement les vétérinaires n'ont pas réalisé de scanner et ont conclus à une gastro-entérite hémorragique (car l'un des symptômes était le sang dans les selles, symptômes qui au final étaient dûs aux effets des anti-inflammatoires). Bien qu'une prise de sang avec des globules blancs nickels et aucune fièvre, le traitement donné était des antibiotiques. Je ne suis pas vétérinaire mais j'ai un peu de bon sens et j'ai tout de suite été surprise de la conclusion. D'autant qu'il est connu que les anti-inflammatoires provoquent des irritations parfois graves du tube digestif. Évidemment une belle facture accompagne le tout. Tout cela pour refaire des examens déjà fait et n'en faire qu'à sa tête, ne pas écouter les autres vétérinaires et se croire meilleur(es). Mesdames et messieurs les vétérinaires ne prenez pas de patients à quatre pattes dans votre clinique si c'est pour ne pas les soigner correctement, peut-être n'aviez-vous pas le temps mais ce n'est pas une raison valable. Une vraie clinique aurait travaillé tard dans la nuit pour trouver le temps de réaliser ce fichu scanner. Et vous auriez vu que le chien souffrait d'une énorme hernie cervicale qui touchait la moelle épinière. Vous auriez vu qu'il fallait opérer sans tarder. Malheureusement comme vous vous en doutez les antibiotiques sur ce genre de pathologie, c'est pisser dans un violon. Du temps à été perdu, des journées de stress, des nuits à ne pas dormir et à s'inquiéter, tout cela pour laisser un chien souffrir une semaine de plus, aller dans une autre clinique, passer un scanner une semaine plus tard. La hernie était tellement grosse qu'il a fallu opérer deux fois. Newton du haut des 7 ans est paralysé. Une chance pour lui, nous avons envie de nous battre et de tout faire pour lui permettre de remarcher un jour. Rien n'est certain. On fait peut-être tout cela pour rien. Il faudra peut-être prendre LA décision que tout propriétaire de chien redoute de prendre un jour. Avec des "SI" on refait le monde. Mais SI vous avez fait le scanner comme demandé... ?

Whitney HOUELCHE

Je faisais suivre ma bouledogue française il y a environ 2 ans dans cette clinique et j'ai fini par en changer car je n'étais pas à l'aise avec le fait de changer de vétérinaire à chaque consultation.
Car les avis divergeaient d'un vétérinaire à l'autre et qu'en terme de suivi je ne trouvais pas ça top.
Vers les 1 an et demi de ma chienne, elle s'est fait une "petite" fracture au genou droit et après examen et radio, le vétérinaire qui nous a reçu nous a indiqué que compte tenu du jeune âge de notre chienne sa fracture se remettrait d'elle même et qu'il n'était pas nécessaire de l'opérer.
Malgré nos craintes, le vétérinaire nous a rassurer sur le fait qu'elle n'aurait pas de séquelle et qu'elle se remettrait vite.
Sauf qu'au fil du temps nous avons constaté qu'elle boitait un peu de temps en temps mais après elle allait mieux.
Nous avons quand même consulter à la clinique et ils nous ont conseillé de faire quelques mouvements de "rééducation".
Mais malgré cela les boitements revenaient de plus en plus fréquemment.
Entre temps nous avons changé de clinique pour cette fois ci consulter un seul et même vétérinaire et avoir un meilleur suivi.
A cause des séquelles à son genou suite à cette fracture nous avons du faire faire des séances d'ostéopathe à notre chienne et lui donner des anti douleurs pour la soulager.
Malheureusement ce n'était pas suffisant et aujourd'hui une opération des ligaments croisés était nécessaire afin de rectifier cette gêne chez notre chienne.
Sauf qu'après consultation du chirurgien qui devait se charger de l'opération, le verdict tombe : à cause de la fracture qui a été mal soignée, en se résorbant d'elle même elle a endommagée le plateau tibial et par conséquent notre chienne ne peut pas être opérée.
Résultat elle va devoir prendre des anti douleurs à vie alors qu'elle n'a même pas encore 3 ans...
Certes la médecine n'est pas une science exacte mais cette erreur aurait pu être évitée si le suivi avait été meilleur ou si on avait été mieux écouté.
Comme c'est un bouledogue français, les préjugés étaient souvent au rendez-vous et cela a pu interféré dans la bonne prise en charge de notre chienne.
Car pour "l'anecdote", si on peut appeler cela ainsi, l'un des vétérinaires de la clinique nous avait dit lors d'une consultation "oh de toute façon ces chiens là, ça vit 10 ans maximum vous savez !".
Donc en partant de là..
Merci la clinique Evolia...

(Je précise que nos dernières consultations dans cette clinique remonte à 2022 au plus tard et non à ce mois d'avril 2024).

En réponse au retour de la clinique en date du 16 avril 2024 :
Vos excuses sont bien belles mais aucun traitement suite à la fracture de ma chienne n'a été proposé par vos différents vétérinaires.
Donc c'est tout naturellement que son plateau tibial a été endommagé car la fracture a du se résorber d'elle même.
Lors de la première prise en charge de sa fracture vous nous avez indiqué qu'au vu de son jeune âge tout se remettrait en ordre.
Sans nous préciser qu'elle aurait des séquelles par la suite.
Si nous avions eu toutes ces informations au moment de la prise en charge nous n'aurions pas laisser la fracture se résorber d'elle même.
Je trouve ça moche de votre part de ne pas endosser vos responsabilités.
De plus même compte tenu des radiographies que vous mentionnez quand nous sommes revenus vous consultez à aucun moment vous nous avez proposé d'effectuer la moindre chirurgie.
Et certes les bouledogues ont la réputation d'avoir des problèmes mais ce n'est pas une généralité.
Si ma chienne avait eu une bonne prise en charge et si nous avions eu toutes les informations elle n'aurait rien aujourd'hui !