Clinique vétérinaire L'arche des NAC - Pontoise

Dalon ludovic

Nous avons vu 2 des vétérinaire ici pour nos cochons d'indes et à chaque fois très pro et bienveillant! Notre petit dumbo qui est parti hier à très bien été suivie. La réactivité et la disponibilité des personnes pour réajuster les traitements pour le petit à toujours été au top. Nous avons connu le 3ieme veto qui nous a accompagné pour le départ du petit, celui-ci à été très humain également. Une très belle équipe qui aime le métier qu'elle fait et les animaux.

Séverine COUTELIER

Bonjour,

Mes 5 lapins sont suivis à l'arche des nacs depuis juillet 2023.

C'est un cabinet super : l'accueil, malgré que les assistantes soient débordées, est toujours impecable, elles sont toujours extrêmement aimables et patientes et il y a une grande souplesse au niveau de la prise des rendez-vous, ce qui est très confortable.

Les vétérinaires font un travail incroyable car ils assurent les urgences en plus des consultations programmées et sont toujours très disponibles pour acceuillir "au pied levé" de nouvelles urgences. Ils sont tous d'un grand dévouement.

Je tenais à vous remercier car ce n'est pas comme partout !

Bravo et merci à toute l'équipe !

Léa Ribeiro

Je suis venue aujourd'hui pour une visite bien spécial pour mon loulou et avoir des réponses à mes questions . La vétérinaire je ne saurai dire son nom à été d'une douceur sans égal et à répondu à toutes mes questions.
Elle nous à également accompagnée pour la fin de vie de mon loulou avec beaucoup de tact et de bienveillance, elle a su faire de ce moment douloureux , un moment beau , tout en douceur .
Papaye repose en paix à présent.
Merci à vous
Merci à vous . Et bonne continuation à votre clinique et à l'équipe entière .

Betty George

Le personnel de cette clinique est des plus compétents et trouve toujours une solution pour nos chers animaux de compagnie.De l’assistante à tous les vétérinaires rencontrés ,j’ ai été accompagné avec gentillesse et tact .Merci à tout le personnel d’avoir pris et de continuer à prendre autant soin de mes deux compagnons de vie

Maria-Celeste Cabral Fernandes

Appel pour une urgence NAC, je leur explique la situation... Aucune empathie malgré la situation pas vraiment de recommandation pour m'adresser a un confrère...

Et le pire on me fait comprendre rdv pas avant le 22/02.

Fort déçue alors qu'on me l'avait recommandé.

Conclusion ma bête est morte.
Le soir même malgré un passage chez un confère non spécialisé NAC qui lui au moins a pris le temps de la recevoir.

Juline Loiseau

Je n’ai jamais été aussi rassurée à l’idée d’emmener ma lapine dans une clinique vétérinaire. Après une grande déception dans une clinique (dite spécialisée NAC) à Eragny, je me suis tournée vers l’arche des Nac d’urgence pour ma lapine suite à sa stérilisation. Ma petite Aria n’était pas surveillée par les vétérinaires, elle s’était réouverte au niveau du ventre malgré les fils et les agrafes et la vétérinaire comptait me la rendre sans s’en être aperçue (c’est moi qui ai vérifié), sans parler du fait qu’elle était systématiquement portée par la peau du cou (c’est d’ailleurs probablement ce qui a tiré sur les agrafes).

Dès notre arrivée à l’arche des Nac, Aria a été prise en charge très rapidement et avec beaucoup de douceur et de bienveillance. La pauvre portait une collerette depuis déjà 2 semaines. Les vétérinaires nous ont très vite rassurés et Aria s’est rapidement remise de l’opération grâce aux soins prodigués et aux conseils apportés. Depuis, nous avons déjà été amenés à appeler pour des questions concernant l’état d’Aria. Le personnel de l’accueil prend toujours beaucoup de temps pour répondre à nos questions, pour consulter un vétérinaire de l’arche et également pour trouver des solutions non couteuses quand cela est possible (pas de déplacement inutile).

C’est assez rare de trouver des équipes vétérinaires dont la passion qui les anime n’est pas celle de l’argent amassé mais bien celle de l’amour des animaux. Rien que pour cela, merci pour tout !

Nous continuerons évidemment tous les soins d’Aria chez vous et elle en est ravie ! ?

Anaïs Chiron

Premier contact en urgence pour mon petit Napoléon , une conure, je découvre un superbe centre de soin où tout le monde est attentif au bien être de l’animal, prise en charge topissime, le docteur Vinomack a prit le temps de tout m’expliquer de répondre à toutes mes questions, et même de faire de la pédagogie !
Une intervention chirurgicale plus tard et bien des jours de soins j’apprécie énormément le suivi régulier que le docteur et les assistantes apportent à mon oiseau. Merci à tout le monde, quelle chance de vous avoir !

Virgos 80

déçue de la prise en charge de notre animal: consultation d'urgence facturée 66 euros pour un petit hamster. On nous dit de commencer le traitement (sachant que le médecin ne sait pas ce qu'il a....) uniquement le soir à la vue de la dégradation en à peine quelques heures, je rappelle et dit mon étonnement d'attendre jusqu'au soir pour le traitement, finalement on me dit que malentendu entre l'infirmière et le médecin qui avait dit de commencer immédiatement mais quelques minutes plus tard le hamster russe de ma fille est décédé avant que l'on ait le temps d'utiliser les médicaments...Pour autant on m'explique qu'on ne peut rembourser les antibio ( pourtant non ouverts) car sortis de conditionnement...Pas de geste d'empathie alors que finalement on ne saura jamais ce que l'animal a eu pas de diagnostic seulement AEG, effectivement ça, nous l'avions remarqué sans être spécialiste avec 14 ans d'études!..Je demande si l'IDE peut parler quelques secondes à ma fille afin de lui expliquer et de tenter de la consoler car celle-ci n'a que 11 ans, est inconsolable et ne comprend pas cette mort inexpliquée et subite alors que la veille le hamster allait très bien. Je sens que la personne au tel (infirmière) est soulée de ma demande, je n'insiste pas...En conclusion, nous aurions dû le garder chez nous, j'aurais économisé une petite centaine d'euros, pas négligeable par les temps qui courent!!!!!
Bref je ne pense pas reprendre ce genre d'animal mais si c'était le cas je verrai par ailleurs