Clinique Vétérinaire Mon Véto Bourg-achard - Bourg-Achard

Habiba Hafsaoui-Hellégouarch

[Nota : suite à mon avis, un des vétérinaires de la clinique n’a cessé de me joindre par téléphone - alors que j’avais précisé ma préférence pour une communication par écrit (e-mail) - pour avoir une conversation pénible, me reprochant d’avoir écrit des choses fausses. Suite à cette intimidation, j’ai modifié mon avis et supprimé comme suggéré ce qui le dérangeait dans ce que j’avais écrit.]

Très déçue de l’expérience dans cette clinique vétérinaire.
J’ai récemment déménagé mes chevaux et c’est la clinique vétérinaire (rurale) la plus proche de là où ils sont, et d’où je vis.
Songeant à les faire suivre par cette clinique, je profite d’un besoin d’analyse pour un de mes chevaux pour prendre contact.
Au téléphone tout est possible, je suis la bienvenue pour y faire l’analyse en question.
Arrivée le lendemain sur place, c’est une porte de prison qui m’accueille au comptoir, me refusant l’analyse d’une part et se moquant ouvertement de moi lorsque j’explique ma demande (on ne peut plus claire) à un vétérinaire disponible sur place.
Ce dernier accepte la prise en charge de l’analyse, et l’assistante très désagréable semble obéir à ses ordres.
Cependant les délais annoncés pour l’analyse n’ont pas été respectés (personne capable de me donner des informations à chacun de mes appels les jours suivants), et il y avait évidemment « urgence » à les obtenir.
J’ai donc fait annuler la demande d’analyse par cette clinique, pour l’envoyer moi-même directement au laboratoire.
Outre ce manquement qui peut arriver, c’est surtout l’ambiance, le mépris, l’irrespect et le manque de politesse de la personne à l’accueil qui m’a déçue et encouragée à ne pas poursuivre avec cette clinique.

Ce problème a été signalé au groupe Mon Véto, qui a été très désagréablement surpris de découvrir qu’une de leurs cliniques refuse les clients !

Brigitte Denesle Leovant (CHRYSALIDE)

Tres déçu ! En effet j ai voulu que de docteur Leconte voit ma jument (qu'il avait déjà vu 2 fois ultérieurement et j en étais très satisfaite)
La secrétaire n a jamais voulu que je prenne RDV sous prétexte que les vaccins n ont pas été fait chez eux !!
Elle a été très désagréable
Dommage !

Camille Lecourt

Assez déçue.
On vous dit qu’on vous rappelle dans la journée mais ce n’est pas le cas. Il faut rappeler plusieurs fois avant d’avoir des nouvelles suite à des analyses.
Je suis venue déposer un chèque pour la commande d’un traitement, personne ne savait de quoi je parlais, ni le montant, c’est moi qui ai du leur dire le prix du traitement.
Chèque encaissé quelques jours plus tard, pas d’appel pour confirmer la commande du traitement. Aucune nouvelle avant que je rappelle de moi-même une énième fois.
On me dis que la commande sera disponible en fin de semaine.
Encore une fois, je rappelle le vendredi parce que je n’ai aucune nouvelle. La commande était arrivée le mercredi.
Un manque important de suivi. Je ne pense pas revenir dans cette clinique un jour.
Dommage.

Maxime hauchecorne

Accueil parfait, Très gentil, a l'écoute du maître, des soignant très professionnels
Il est elles savent ce qu'elle font.
Mon chien a trouvé ses soignants.

Juliette Jeanne

Toujours aussi satisfaite de cette clinique. Ils sont agréable, réactif et surtout très compétant. Nos chevaux et poneys sont suivie par le Dr Lecomte depuis maintenant plusieurs années que je recommande vivement. (Castration, suivie post-op chirurgie d’une fracture du jarret avec pose de broche au livet, suivie gestation et poulains, divers maladie..) Tout s’est toujours bien déroulé. Il est de bons conseils et ne fait pas faire tout un tas d examen inutile comme certains autres vétérinaires. Le Dr. Hubert a sauvé ma pouliche à la naissance. Sans son intervention elle n’aurait pas survécu. Je la remercie … Je connais un peu moins les autres vétérinaires mais pour les quelques fois où ils sont venu tout c’est très bien passé aussi ! Merci à vous, c’est important de savoir que l’on peut compter sur de bons professionnels.

Roselyne Adam

Bonjour,
Un grand merci au vétérinaire Adeline Helaudais qui nous a accompagné lors de l'euthanasie de Idem.
Après un mois la douleur est toujours présente, maintenant Idem est dans notre cœur. Le courrier que nous avons reçu de votre clinique nous a touché .
Un grand merci à vous.
Mr et Mme Adam.

Adélaïde Podevin

Mon chien été apeuré , devenait agressif et ne faisait que d'aboyer lorsque nous allions dans notre clinique habituel mais maintenant que nous allons dans cette clinique mon chien rentre tout seul dans la clinique ,il est apaisé et n'aboie pas.
Le personnel est calme , très compréhensif et à l'écoute .

MARINE MENUET

Si vous avez rdv avec le Dr FLOCH Patrick je vous conseille de fuir!!! Aucune empathie, brut avec les animaux et aucun professionnalisme!
J’étais allée dans cette clinique vétérinaire pour mon chat il y a plusieurs année et j’étais tombée sur une Veterinaire très professionnelle et douce avec les animaux donc n’ayant pas de rdv de dispo dans la clinique habituelle j’ai pris ce rdv en urgence pour mon chien qui souffrait d’une otite et ça a été la douche froide! Le Dr FLOCH était sur les nerfs avant même d’osculter mon chien! Très brutal dans sa façon de l’osculter car il sortait les crocs! Mon chien est un petit spitz très stressé qui n’a jamais mordu personne mais qui montre les dents lorsqu’il a peur et au vu du climat de tension qu’il régnait c’était plus que normal qu’il ait peur!
En sortant il a agressé un vieux Mr qui attendait avec son chien étendu par terre car il venait de se faire renverser! Il lui a hurlé dessus en lui disant de se lever car il n’allait pas l’ausculter par terre! Alors que le Mr n’avait juste pas entendu car il était sûrement encore sous le choc. Il ne l’a même pas aidé à porter son nom animal! Je n’ai jamais vu ça!
Son assistante très charmante d’ailleurs m’a dit que c’était parce qu’il était fatigué mais je crois qu’à ce stade là ce n’est plus de la fatigue! Il est grand temps de partir en retraite et d’arrêter son métier qui ne ressemble en rien au métier de vétérinaire!!!