Clinique vétérinaire Salvavet - Carcassonne

Nytho Offichal

Je suis plus que ravie de la prise en charge de mon animal, de la gentillesse, de la bienveillance et de l'amour qu'ils ont apporté à mon chat.
La vétérinaire qui l'a prise en charge a su voir l'urgence de la situation et m'a proposé d'opérer mon chat un dimanche soir à 19h, en disant je cite "je ne peux pas la laisser mourir"...
Une écoute er une compassion comme je n'ai jamais vu ailleurs.
Je remercie encore une fois toute l'équipe qui encore travaille et prend soin de ma Tchikita qui n'est pas sorti d'affaire...
Merci à tout le monde qui m'a soutenu, conseillé, et soigné si bien mon chat.

William Plazas

L’accueil de la Clinique agréable chaleureux. Une équipe professionnelle, je recommande fortement cette clinique. Merci à eux, de leur gentillesse et du service rendu Recevoir un petit texto pour notifier que notre animal va bien. Cela fait toujours plaisir. Merci beaucoup. Bonne continuation et à très bientôt.

Carine Martinez

Je me suis rendu en Janvier pour une gingivite et un abcès dentaire qui a été diagnostiqué par Salvavet pour mon Maine coon , il a été opéré et bien sûr des examens sanguins et écho ont été fait avant l’opération et tout étais normal. Sauf un testicule ectopique mais rien d’alarmant et on avait prévue de lui retirer . L’abcès a été traité avec pose de drain et un détartrage a été fait en plus.je précise que mon chat était en très bonne santé avant l’opération et qu’il n’avait aucun troubles respiratoires.Le vendredi jour de l’opération , je récupère mon gros en convalescence et je constate qu’il mange moins …Je me rend à nouveau chez le vétérinaire qui m’a dis que c’est normal suite à l’opération,du coup j’achète de la nourriture spéciale pour lui. Le Lundi Je retourne comme prévu chez eux pour enlever le drain et le vétérinaire ( une jeune fille très agréable ) me dit non pas encore . J’y retourne encore le lendemain et on me dis toujours pas .Je lui dis aussi que je trouve que mon chat respire un peu vite et elle me dis c’est sans doute le stress post op.. Elle lui met une pommade à l’oreille pour stimuler son appétit et j’achète un anti stress à la prise …la nuit qui a suivi j’ai appelé le veto de nuit qui m’a dit pareil concernant sa respiration . Voyant mon chat respirant anormalement bien ,je retourne chez le vétérinaire le mercredi matin en lui disant c’est pas normal, je lui demande de faire une radio alors que ce n’est pas au patient de demander une radio mais bien au professionnel de faire ce qu’il faut il me semble ? ! De la ce jeune homme sans aucune empathie m’a dit qu’il était condamné car il avait des métastases partout dans le poumon!! Je vous raconte pas mon état ! Et ma stupéfaction ! Puis il m’a fait une ordonnance j’ai payé et c’est tout ! Mais le pire c’est qu’il a osé me dire en partant : je suis de nature pessimiste vous aurez peut être une belle surprise …! Comment on peut dire ça en plaisantant ? Sachant que quelques minutes avant il me disait que mon chat était condamné Et pourquoi me vendre des vitamines hors de prix si c’est le cas ?J’étais en état de choc ..Il est suivi depuis des années chez eux de façon régulière, on a fait des examens et on a rien vue?! je me rend chez un autre vétérinaire conseillé par une amie..ce vétérinaire m’a dit faut le mettre en oxygénation de suite ce qui a été fait .Pas comme le veto de Salvavet qui m’a laissé partir en état de choc et sans rien faire ni proposer pour soulager la detresse respiratoire de mon chat!De là je suis allée voir des spécialistes à l’Hopital national vétérinaire à Toulouse .Malheureusement sa détresse respiratoire s’est aggravé et mon beau chat est partis dans mes bras deux jours plus tard ?j’ai eu les rapports et conclusion on ne saura jamais avec exactitude ce qu’il a eu ni ce qu’il s’est passé mais on ne peut pas affirmer que c’était un cancer ,c’est aussi peut être une septicémie du à l’abcès mal soigné , on ne saura jamais ..J’ai toujours été satisfaite de Salvavet dans le passé certes mais là je n’y retournerai plus, ce nouveau vétérinaire m’a vraiment choquée quant à sa façon de parler, son manque énorme d’empathie et surtout le fait que j’ai dû demander moi même une radio des poumons sinon j’aurai rien su ni vu alors que je me rendais tous les jours chez eux ? Même pas le soulager, juger une radio sans approfondir..Ce vétérinaire a été indigne envers mon animal et moi même Ma douleur est immense c’était bien plus qu’un chat il était exceptionnel ️ vous allez forcément nier et contester,cela ne changera pas ce que j’ai vu,entendu,ni ma peine immense .Le pire c’est qu’on m’a demandé de retirer mon avis sous peine de poursuites ce que j’ai refusé ! Ils m ont envoyé un courrier pour me bloquer l’accès chez eux! Donc si mon animal est en détresse et qu’ils sont les seuls vétos de garde , je dois regarder mon animal souffrir sans rien faire en fait ? L’animal n’y est pour rien c’est honteux, que je ne vienne plus c’est un fait,mais faire payer à l’animal notre mésentente c’est pitoyable!

Lylye F.L.

Clinique formidable, très bon accueil, personnel très professionnel, très sympathique et s'occupent bien des animaux.

Melanie Melies

A travers ce commentaire, je ne souhaite pas entraîner une vague de colère ou de diffamation, bien au contraire croyez le, mais exprimer ma situation afin que cela ne se reproduise pas avec un autre client.
Cliente depuis un bon moment au sein de votre clinique, je reviens chez vous avec chacun de mes animaux, vous avez déjà sauvé un de mes chats 2 fois et je vous en suis reconnaissante.

Mais comme évoqué plus tôt voici la situation assez compliquée que j'ai vécu.
Pour remettre les choses dans son contexte, mon lapin Tempête, a été amené plusieurs fois au sein de votre clinique pour des soucis de santé ces derniers mois, reçu avec bienveillance à chaque fois aucun soucis la dessus
Le vendredi 16 août au matin je constate qu'il n'est vraiment pas bien, amorphe, les pattes détendu, il ne bougeais presque pas, ne s'alimentais pas... Je décide d'appeler la clinique en expliquant que mon lapin été amorphe, blessé a l'oeil et très très mal en point... Je demande un rendez vous en urgence, mais on me répond qu'il n'y a pas de places avant 17h30 malgré mes demandes... Je lui explique clairement qu'il ne tiendra pas jusqu'à la... Rien a faire...
Mon lapin décède vers 13h...
Je décide donc de contacter la clinique afin d'annuler le rendez vous pour ne pas prendre la place d'une potentielle urgence pour un autre animal. J'informe la personne que mon lapin est décédé et qu'il n'y a pas besoin du rendez-vous en lui disant que mon appel du matin été une urgence. On me répond les mots suivants: vous ne m'avez pas alerté de la situation urgente, vous ne m'avez pas dit qu'il été au bord de la mort.
Je lui répond, sous le choc de ces mots, que je l'ai informée le matin même, mais elle me soutient plusieurs fois que non...
En clair c'est de ma faute.
Ces mots résonnent encore dans ma tête, je me sent aujourd'hui fautive alors que je ne devrais pas.

Je suis consciente que ce rendez vous n'aurez sûrement rien changé même s'il avais été avancé au matin, mais encore une fois ces mots resterons gravés.

Encore une fois, je ne souhaite pas entacher la réputation de votre clinique bien au contraire, mais exprimer sincèrement la situation afin que cela ne se reproduise pas.

alaux muriel

Accueil très sympathique malgré un horaire tardif, et une bonne prise en charge de mon petit chien !

tiphaine baduel

Parfait !
Que ce soit pour le suivi régulier de mes animaux (chat et chien) depuis des années, pour une opération d'urgence (chienne attaquée par un sanglier il y a quelques temps) ou pour de simples conseils, l'accueil est toujours efficace et professionnel, j'ai toujours obtenu des rendez vous rapides avec des vétérinaires qui ont le bien être des animaux à coeur.

Adeline Didoudam

Parfait, je les ai pris suite à l'arrivée de notre chiot dans notre foyer. Obtention d'un rdv rapidement, ils sont super sympa avec les animaux. Ils sont très humains et aux petits soins. Ils savent rassurer et conseiller. Je recommande les yeux fermés !