Clinique Vétérinaire Tenvooren - Rive-de-Gier

Vanessa Ducroq

J'ai emmener ma chienne Calicie un lundi au mois d'octobre car elle avait une forte fièvre depuis la veille au soir, elle était abattue, ne mangeait plus.
Madame Tenvooren était malheureusement en congé, j'ai eu une autre véto.
Ma chienne a été traitée pour une infection intestinale, donc antivomitif, antibiotiques et cortisone . Avant de partir, la véto m'a bien dit: si pas d'amélioration demain, rappelez moi et on verra.
Le lendemain je rappelle, ma chienne avait toujours de la fièvre et ne mangeait toujours pas. Elle arrivait de moins en moins à marcher. Je rappelle, on me dit "attendez que le traitement fasse effet, rappelez moi demain."
Lendemain matin, le mercredi, je rappelle à l'ouverture, 8h30, en disant que c'était de pire en pire, que ma chienne ne se déplaçait plus du tout et ne faisait plus pipi. On me donne un rdv à 15h.
J'ai le docteur Tenvooren qui voit tout de suite que ma chienne a la piroplasmose. Il la prend en charge, en me disant qu'il m'appelle le soir même pour me dire ce qu'il en est, car elle est à un stade avancé, et il ne comprend pas que sa collègue ne l'a pas testée contre la piro le lundi!
Le soir personne ne m'appelle, quand j'appelle la clinique est fermée car il est tard, donc personne ne répond. Le lendemain matin, je réussi à avoir quelqu'un au téléphone au bout d'un quart d'heure après l'ouverture de la clinique. On me passe monsieur Tenvooren, qui m'annonce que ma chienne est partie le matin même. Et l'excuse qui m'a figée sur place : " votre chienne était âgée , elle n'avait pas la force de se battre". Sa collègue n'était plus mise en cause, car soit-disant le lundi, la chienne ne présentait, selon eux, aucun symptômes de la piroplasmose!!!!
Ma chienne était une croisée malamute husky qui allait avoir 9 ans. La semaine précédente nous avions fait, comme toutes les semaines, une randonnée d'une petite vingtaine de kilomètres dans le pilat. Ma chienne était sportive, et en parfaite santé. Elle a été opérée d'une TPLO il y a 5 ans, et s'était parfaitement remise. Ses parents (père husky et mère malamute) sont encore en parfaite santé, ils doivent avoir entre 12 et 13 ans. Ce type de chien vit jusque 15 ans!
Les erreurs arrivent, je le conçois.Cependant je reste persuadée que ma louloute n'a pas eu la prise en charge qu'elle méritait.
Ce qui m'attriste le plus dans cette histoire, c'est que ma chienne est partie seule dans une cage. Elle a dû se sentir seule et croire que je l'avais abandonnée. On m'aurait dit qu'il n'y avait pas d'espoir, je l'aurai récupérée pour qu'elle parte chez moi en ma présence. Je n'ai même pas pu lui dire au revoir, et être à ses côtés jusqu'à la fin! Au bout de 9 ans! Ce premier Noël sans elle va être triste. Tout le monde la pleure, mon fils, ma famille, mes amis.
J'ai récupéré ses cendres il y a quelques semaines. Même pour ce geste il n'y a eu aucune bienveillance ou compassion. On me la remise comme si on me remettait un paquet de croquettes.
Et aucun détail sur la facture que j'ai payée.
C'est dommage, lors de ma première venue, j'avais trouvée Madame Tenvooren très professionnelle. Mais je ne ferai pas de commentaires sur le reste de l'équipe...
J'ai eu du mal à prendre l'initiative de poster cet avis. Mais si l'histoire de ma chienne peut en sauver d'autre, elle ne sera pas partie pour rien.
Pour info, pour pratiquer le test de la piro, il faut prélever quelques gouttes de sang et regarder au microscope. Ça ne prend que deux minutes.
Depuis j'ai repris un loulou, mais ai changé de clinique. Cependant notre chienne nous manque énormément, aucun autre chien ne pourra la remplacer.

M B

J’emmène mon chat Marvel depuis tout petit dans cette clinique. Ils sont géniaux, à l’écoute et très consciencieux sur l’état de santé de nos petites bêtes, je recommande à 100%.
J’ai emmené mon chat il y a quelques jours pour un blocage urinaire, ils ont bien pris soin de lui et on été très patients étant donné qu’il n’était pas très commode (c’est une vrai patte avec moi !?)
Ils nous permettent de passer rendre visite à nos petits bébés à poils lorsqu’ils sont hospitalisés ☺️
Ils sont également très gentil(le)s et professionnel(le)s

Charlène E

Je trouve que la clinique est très bien. Toujours bien accueillie quand je téléphone ou que je m’y rends. Ils prennent soin des animaux et sont pédagogues. Je suis ravie de pouvoir m’y rendre avec mon chat !

Liam ROSIN

Equipe et vétos au top

Ils sont aux petits soins pour nos amis a 4 pattes et on peut sentir leur amour pour eux déborder ☺️

Merci beaucoup Docteur pour ma petite Tigrou ?

Amandine

Clinique Vétérinaire génial.
Ils sont extraordinaire avec nos animaux, doux , sensible, ils en prennent soin comme si c'était les leurs.
Je vous le conseille et recommande fortement.
Cheyenne est un chat un peu peureux mais ce sent en confiance quand nous y allons pour elle.
Un grand merci à eux.

Michael Dilani

Bien très performant pour les chats en sachant que j'ai un chat très nerveuse avec les vétos limite tigre

Princesse L

Vétérinaire catastrophique. Le jeune a l’accueil était adorable, mais le médecin juste horrible et froid, aucun professionnalisme. J’avais ramené mon premier chat, qu’il a laissé mourrir d’ailleurs, le second a été refusé sous prétexte qu’ils ne faisaient pas d’opération de ce genre. Vraiment si vous aimez vos petites bêtes FUIEZ! Car eux ne les aiment pas et ça se voit !

Nathalie Moulin

Très bien, en tout point, même par téléphone pour toutes questions,
Je recommande sans soucis ?