Clinique Vétérinaire Vet 24 - Marcq-en-Barœul

Hélène marescaux

J ai 6 chats et j en ai eu d autres avant. Je ne vais pas souvent au vétérinaire. Mais à chaque fois que mes chats me font un trucs je vais la bàs malgres les 40min de routes car ce sont les meilleures. Ils ont une équipes de spécialistes, qu'on ne trouve pas dans une clinique classique. Je sais qu'ils vont tout faire pour eux. Par contre j avoue que cela me coûte un bras même si on peut payer en plusieurs fois. Mais je continuerai à y aller car je sais que toutes les pistes vont être étudier. J ai un chat qui a perdu un œil mais ils ont su lui laissé sans fermé sa paupière, Nano chirurgie. J en ai un autre de 15ans qui a un traitement à vie à cause d un soucis de tiroide et qui a dut se faire retiré une tumeur malgré sa elle est en pleine santé. Biensur j'ai aussi perdu des chats mais même si c est encore difficile, je sais que tout à était fait. Le secrétariat et l équipe sont adorable. Et puis n oublions pas ouvert tout les jours. J ai juste un petit bémol c est que parfois la prise en charge est longue et quand on a son animal en douleur en sang sur ses genoux on se dit, allez juste un anti douleur pour le faire patienté. Mais on peut pas.

N. Kadluczka

- Si vous venez sans rendez-vous (ce qui peut arriver quand vous constatez que votre animal va subitement mal),
- que vous n’avez pas de problème à attendre près de 3h sans qu’aucun membre de l’équipe vétérinaire ne vienne spontanément vous demander pourquoi vous poireautez (littéralement) depuis autant de temps,
- que l’on vous fait enfin entrer en consultation pour finalement vous faire ressortir de la salle 20 minutes plus tard afin de prendre en charge un autre client (sans bien entendu vous donner de délai précis sur votre prochaine prise en charge),

alors cette clinique est faite pour vous.

Le cas de mon chien n’a manifestement pas été jugé urgent (un diagnostic sommaire se résumant à deux questions a été effectué à mon arrivée par l’assistante de l’accueil), mais cela n’empêche pas d’avoir un minimum de considération pour la clientèle.
Apprenez à communiquer et à dire bonjour aussi accessoirement.

Stéphanie MAKHLOUF

Bébé y a été orienté en urgence la première fois et a toujours été bien pris en charge lorsque nous y retournons (quand il n’y a pas de place à Tourcoing). J’ai toujours pu avoir des rendez-vous rapides et des conseils au moment donné, même lorsque j’appelle en pleine nuit quand il se sent mal.

Tous les vétérinaires et assistants que j’ai pu avoir se sont montrés professionnels et rassurants. Ils ont tous fait du bon travail pour le remettre sur pied.

Merci pour lui !

Michele DESCHAMPS

Nous sommes venus dans l´urgence le dimanche 29 octobre 2023. Ruby à été prise immédiatement en consultation et très bien soignée pour une fracture ouverte. Elle se remet doucement vu son âge (14 ans) grâce au Docteur MANZONI que nous remercions vivement.

Rose Radx (Laeliths)

Mille mercis au personnel de Vet24, ils sont adorables et professionnels.
Alors oui, certains diront qu'ils sont cher mais a mes yeux c'est mérité vu le travail qu'ils font constamment jour/nuit pour nos animaux.
Ils se sont occupés mon petit Wilson avec amour, il était arrivé abattu, souffrant.. Mais ils ont su lui sauvé la vie, je l'ai récupéré rétabli et soulagé !
Il ne manquait pas d'amour et de câlins, j'ai eu l'opportunité de venir le voir tout les jours (quatre jours) matin et soir les vétérinaires me téléphonais pour me dire les avancées afin de me rassurer.
Je recommande grandement cette clinique, il est rare de nos jours de voir un personnel comme celui de Vet24.

nicolas C

Vet24 by anicura ou quand l’esprit de lucre passe avant le bien être animal ...

Fidèle client depuis trois ans cela m’ennuie de rédiger cette avis car ils ont sauvé Freyja notre petit chaton de 5 semaines abandonné par sa mère …

Nous faisons soigner nos 4 chats là bas pour tous leurs problèmes de la petite patte cassée aux vaccins, nous sommes des bons clients en somme.

Sauf que récemment vet24 a été racheté par anicura. Nous avons assisté à la formation des asv au nouveau logiciel et là j’ai dit à ma conjointe « tu vas voir dans un à deux ans on change de veto ».

Plusieurs fois nous nous sommes rendus chez vet 24 cette année et le constat est toujours le même. Un délai d’attente excessif pour un rendez vous programmé quand on a rendez vous à 14 h on est pris à 14h40 ect. Avant le rachat nous n’avions jamais ce soucis. Sauf que depuis le rachat il doivent mettre trois personnes sur le même crenaux horaire. Cela doit être une façon d’optimiser à 100 % les salles de consultation, les vétos et aussi les clients.

Si on était face à un dispensaire je dirais ok c’est le jeu. Mais là on est face à une clinique pratiquant des prix très élevés.

Donc pour en venir à la cause de cet avis. Nous avions un RDV à 10h30 pour un rappel de vaccin pour deux de nos chats. Au bout de 40 minutes d’attente on vient me voir et on me propose d’aller dans un « cabanon » donc je sors avec mes chats je longe le local poubelle pour arriver devant le dit cabanon … donc en plus de devoir aller faire soigner mon chat dans un cabanon. J’ai dû marcher deux minutes à côté d’un chantier très bruyant histoire de maximiser le taux de stress de mes chats …

La véto, très professionnelle, fait ce qu’elle peut au vu de mon agacement. La prestation se passe bien sauf que Freyja toujours calme et gentil au veto s'est mis à grogner … sûrement au vu de l’attente et du stress …

Donc je retourne à l’accueil pour régler et je sens mon chat trembler dans son cartable est-ce à cause du froid (car la clinique est peu chauffée) ou du stress ? Il a passé le reste de sa journée à avoir un comportement bizarre …

Donc pour nous vet24 c’est fini …

Ségolène Tran

J'ai emmené mon chat en urgence à Vet24 car il faisait un blocage urinaire. Il a été pris en charge immédiatement et hospitalisé pendant 4 jours. Durant son séjour à l'hôpital, la clinique m'a appelée tous les jours afin de me donner de ses nouvelles et suivre l'avancée de ses soins. Une équipe très professionnelle et qui aime les animaux, mon chat est désormais rentré et est de nouveau sur pattes après son traitement prescrit. Je recommande cette clinique les yeux fermés !

Alexis Bhe

Prise en charge assez rapide ce dimanche. Néanmoins, le diagnostic est établi assez rapidement mais la vétérinaire veut confirmer son diagnostic par des examens plus poussés, ce qui allonge évidemment la facture.
Or, je constate simplement que les examens sont faits pour allonger la facture et ça se voit à la réaction de la vétérinaire.
Mon chien a donc bien été pris en charge et cela s’est bien déroulé, disons que c’est le principal, espérons que les analyses soient correctement interprétés et permettent bien d’établir un diagnostic.
Les locaux sont particulièrement anciens, vétustes et manquent d’entretien… Tout est sale et pas entretenu, ni même le sol…