Docteur hetzel remy - Bourgoin-Jallieu

Cora-lie

J’ai appeler un jeudi pour une urgence et comme nouvelle cliente, les places qui m’ont été proposées étaient de environs deux semaines ce qui est déjà tres bien mais finalement il y a eu un désistement j’ai pu venir le lundi qui suivais.
1er RDV = check-up uniquement de programmé.
Je suis arrivé en retard ( 20min ) car j’avais mal noté l’heur dans mon agenda..
Le docteur shireen ZUAITER veux bien me recevoir quand même ( je la remercie encore énormément ! )
Elle m’a tout expliquer rapidement mais très clairement ( vu mon retard ) et de plus elle m’a fait un début de soins pour soulager mes douleurs, ce qui n’était pas prévu.

Encore merci,
CLK

Jordan Perret

Docteur HETZEL est sympathique et surtout très professionnel. Je suis patient chez eux depuis plusieurs années et n'est jamais été déçu. Les secrétaires sont sympathiques et arrangeantes.
Leur nouveau cabinet est très propre et agréable. La salle d'attente est top (Ci-joint la photo). Merci à vous tous.

Louis Seroux

J'ai dû trouver un nouveau dentiste suite au départ à la retraite de ma dentiste en qui j'avais grandement confiance et qui me suivait depuis mon plus jeune âge. J'ai pu avoir un rendez-vous sans trop de soucis avec un peu de patience.
Le cabinet est très moderne et propre.
Secrétaire aimable, rappel les patients en temps et en heure. Elle fait le job. Je ne comprends pas les commentaires négatifs à ce sujet.
Le Dr Hetzel est très pro, avec une touche d'humour.
J'ai déjà réalisé plusieurs soins dentaires et tout s'est bien passé. C'est une approche plus moderne. Si un soucis survient, une solution est rapidement trouvée. Je ne vois pas quoi demander de plus.
Je ferai mon suivis au seins de ce que cabinet les yeux fermés.

Rachel

La secrétaire a mal note mon n de tel lors de la prise de mon rdv 2 mois a l avance, dans l impossibilité de me joindre a donc annulé mon rdv. J'ai appelé pour décaler ce rendez-vous elle m'a dit que ce n'était pas possible car je n'ai pas répondu au appel elle essaie de retourner la faute sur moi alors qu'elle a fait une erreur, j'essaie de lui faire comprendre qu'elle s'est trompé de numéro elle me raccroche au nez ..... la politesses ça fait de mal à personne

JOELLE JACQUIER

Cabinet dentaire tres bien
Mon dentiste habituel a du cesser son activité et c est le seul cabinet qui a accepté de me mettre en "liste d attente" et qui m a recontacter
personnel agréable. M HETZEL a l 'écoute et explique très bien ce qu' il prévoit faire pour votre dentition, j ai le "phobie" des dentistes et il sait très bien vous rassuré.
je posterai un nouvel avis après mes soins

Sam A

La secrétaire est hautaine, ne rappelle pas lorsqu'on laisse des messages sur le répondeur.
Elle se contredit dans ses propos..aucune incohérences..entache l'image du cabinet..se permet de raccrocher le téléphone durant les conversations.

Conclusion...cabinet médical à fuir..et penser à remplacer ce genre de personnel mal polie, aigrie, on la comprend à peine quand elle parle au téléphone, si ce n'est quand elle pousse ses soupirs incessant, on n'a surtout l'impression de la déranger..au mieux elle peut changer de métier.. cela sera mieux pour ELLE, pour le cabinet et son image, ainsi que pour les patients.
Cordialement

Isabelle Legrand

Je me suis faite radiée, suite à un unique rendez-vous, que je n'ai pas honoré, car j'ai fait une erreur en notant une mauvaise date sur mon calendrier. Je devais dialoguer avec l'assistante du Docteur Hetzel pour avoir de plus amples renseignements, concernant le règlement.
Je me suis excusée auprès du standard hier, la secrétaire devait me rappeler pour une réponse concernant un éventuel rendez-vous, que j'ai attendu en vain. J'ai contacté de nouveau le cabinet en ce jour, la secrétaire m'informe que j'ai été radié du cabinet. Je n'ai pas non plus reçu de sms de rappel de message, la veille du rdv.
C'est dommage, car plusieurs membres de ma famille, dont mes filles ont été traitées par le Docteur Hetzel et en sont satisfaites. Par ailleurs, je reconnais que c'est une erreur de ma part et l'unique rendez-vous raté. Pouvez-vous reprendre en considération cette décision ?

Edit : Je vous trouve bien violent, arrogant et prétentieux dans votre réponse. J'ai su reconnaître ma maladresse, dont je me suis excusée. Après vérification, je confirme que je n'ai pas reçu de SMS la veille du rendez prévu, avec votre assistante. Vos compétences de travail n'excusent pas le fait d'honorer un rendez vous à l'heure, quand vos retards fréquents peuvent atteindre jusqu'à une heure et dont vous ne vous justifiez pas.
Cette attitude ne reflète-t-elle pas aussi " Une relation de confiance étant complètement brisée ?"
En vous souhaitant une bonne continuation, emplie d'une pointe d'humilité

C C

Pas sérieux.
Rendez-vous ce jour. 1 heure de route aller-retour pour m'entendre dire que le dentiste Zuaiter n'est pas présent et qu'on m'a laissé un message vocal pour demander de décaler le rendez-vous. Message que je n'ai pas reçu...
L'écrit c'est plus sûr pour que les patients reçoivent vos communications.
Je me serais bien passée de cet aller-retour pour rien.