Hel'Vet Clinique Vétérinaire - Veigy-Foncenex

Julia Lambert

On a l'impression qu'ils ne souhaitent que vendre leurs produits. Je viens pour un problème de poil. On me rassure que ce n'est rien, mais on finit par me demander ce que je donne à manger à mon animal, si je fais bien et ci et çà, on me facture 45 euro pour 5 min de consultation, . L'endroit n'est plus comme avant. Profit avant tout. Je ne recommande pas.

Gaëtan Ciquié

Clients depuis 2015 dans cette clinique, notre expérience s'est très largement ternie en Juillet dernier.
Notre chat, âgé de 13 ans, a subit une pancréatite. Le chat nous a été rendu le 13/07/2023, après 3 jours d'hospitalisation. La vétérinaire qui nous a rendu notre chat a été très expéditive, nous a fait un compte rendu "à la va-vite" en plein milieu de l'accueille. Il ne nous a été prodigué aucuns conseils concernant l'alimentation spécifique qu'il devait recevoir.
Je vais préciser que la vétérinaire qui a reçu notre chat le 10/07 a été très sympa, agréable, et repris des nouvelles par la suite. Seule la vétérinaire qui nous l'a rendu n'avait aucune considération.
Nous pouvons comprendre certaines difficultés d'organisation (week-end prolongés, maladie...).
Sinon les tarifs sont dans la moyenne de la région, le suivi annuel de nos animaux correspondait à nos attentes et nous pensons que notre chat a été bien soigné durant son hospitalisation. Il s'agit surtout des conditions de retour et de l'écoute apportée par le soignant à ce moment qui ont posé problème.

Jeter le discrédit sur un commentaire négatif est une façon assez étonnante de répondre. J'ai refusé la proposition d'en parler, ayant déjà échangé par mail à ce sujet, cela nous semblant suffisant. Nous ne pouvons que conseiller Mme Narses qui s'est très bien occupé de notre chat. Nous mettons juste un gros bémol sur les situations "de crise", puisque nous n'avons pas eu de conseils adaptés. De plus la vétérinaire qui nous a rendu notre chat ne s'est pas présentée. Laisser quelques semaines / mois avant de rédiger mon commentaire va plutôt dans le sens de l'honnêteté (justement ;-)) afin d'éviter la réaction "à chaud".
La majorité de mes commentaires sont positifs, et toujours argumentés. Il me semble que répondre autrement qu'en menaçant d'appeler la gendarmerie aurait été plus adapté.

Orelie Pelissie

Merci beaucoup au docteur Leslie NARSES pour son accompagnement jusqu’au bout envers notre petit Link.
Une grand merci à l’équipe pour leur accueil chaleureux et leur gentillesse.

Anne Gremaud

Sortant du salon de toilettage la toiletteuse me dit que mon york a une otite. C'était compliqué de retourner chez ma vétérinaire alors j'ai vu le cabinet Hel'Vet juste à côté. J'ai poussé la porte et nous avons demandé un rv. Moins de 30min après la vétérinaire est venue et en effet ma chienne avait une belle otite. Piqûre anti inflammatoire et elle m'a expliqué comment mettre les gouttes ds les oreilles de mon york et cela n'est pas évident. Elle m'a ensuite simplement demandé si ma chienne se grattait !!!! Elle a 2ans 1/2 et cela fait 2ans qu'elle se gratte. On a changé le shampoing la nourriture sans aucun résultat et elle elle trouve ENFIN ce qu'à mon chien. Cette infection chronique se répandait sous la peau et la démangeait. MERCI à la Dre Melsen pour son extrême gentillesse et son professionnalisme.

Astrid Pamart

Équipe toujours ultra disponible.
Très gentille avec les chiens, et sincèrement impliquée.
Merci

Véronique Leu

Très pro, la vétérinaire a pris du temps pour des conseils et des informations sur le chiot. Contact téléphonique avant le RV très pro. Je recommande.

Marion Stadelmann

Première fois chez eux, superbe accueil. J'ai un chien réactif aux autres chiens et un peu anxieux, l'équipe a pris en compte ces éléments pour nous accueillir dans les meilleures conditions, la vétérinaire qui nous a reçu est à l'écoute et a été pleine d'attention envers mon chien.
Merci, je reviendrai avec plaisir!

Guillaume G

Superbe clinique vétérinaire. Le personnel est très accueillant et les vétérinaire très professionnels. Ils prennent du temps pour chaque consultation et n'hésite pas à bien tout nous expliquer, on ne sens pas de chronomètre tourner comme parfois chez le docteur. Les prix sont très abordables et la clinique dispose de plein de médicaments, il y a souvent pas besoin de se rendre en pharmacie. Très bon rapport qualité prix, et nos petits compagnons s'en portent mieux.