Opticien Lyon Part Dieu GrandOptical - Lyon

Juliette S.

J’avais été ravie de mon expérience précédente dans votre boutique, notamment grâce à une vendeuse adorable et compétente. C’est pourquoi j’ai voulu revenir pour essayer des lentilles avec elle. Malheureusement, mon expérience cette fois-ci a été très décevante.

Je suis tombée sur un conseiller qui ne comprenait pas mon ordonnance et m’a demandé de revenir un autre jour, alors que j’avais fait le déplacement spécialement. De plus, son attitude laissait à désirer : il a insinué que mon ophtalmologue ne faisait pas correctement son travail, alors que si ce dernier a prescrit à la fois des lentilles rigides et souples, c’est bien que je peux porter les deux.

Face à cette incompétence, je me suis tournée vers un concurrent… et étonnamment, aucun problème pour comprendre mon ordonnance. Dommage, car j’étais une cliente satisfaite jusqu’ici.

Laurence L.

Je voulais remercier encore une fois Guillaume et Sébastien qui ont pris le temps de m'aider et chercher activement une solution à mon problème. Très professionnels et courtois, ils ont su m'aider alors que ma paire de lunette a brisée et qu'elle venait du Canada. Ils ont su trouver des pièces de remplacements compatibles alors que le modèle était discontinué. Cela me rend un énorme service, merci encore une fois!! 😊🙏

Mattéo M.

Une équipe très professionnelle qui a le sens de la relation client !
Autant l'agence de Lyon république est mauvaise en tout (du commercial au directeur d'agence), autant l'agence de Lyon Part-Dieu est compétente.
J'ai acheté des lunettes en juillet 2024 à Lyon république et ce fut une catastrophe. Heureusement, le service client de Paris m'a proposé d'aller à part dieu pour régler mon différent.
Tout est fait pour faciliter les choses. Jusqu'au moindre détail : on m'a même proposé de changer un verre légèrement rayé (alors que j'avais rien vu!). D'office, l'agence a recommandé un verre afin de me le changer.
Bravo! Restez comme vous êtes !
Cinq étoiles contre zéro pour république 👍👌🙂

François-Jean D. D. L. C.

Plus de 10 années de fidélité jetées à la poubelle en raison d'une prise en charge de très mauvaise qualité. J'ai acheté des lunettes à plus de mille euros, avec des verres très coûteux et prétendument très solides, à plus de 300 € pièce. En fin de compte, après avoir remarqué une rayure, je suis allé voir le vendeur et le responsable de la boutique. On me dit que rien n'est couvert par une garantie. Pourtant, le jour de l'achat, on m'a vendu une boîte qui, prétendument, garantissait tous les problèmes et offrait une réduction. Cependant, la box a été enregistrée sur le prénom de mon fils et la prise en charge du verre ne sera pas effectuée. En dix ans, j'ai dépensé plus de dix mille euros pour l'achat d'optiques avec monture. C'est déplorable que vous n'ayez rien fait, même pas un geste. Félicitations, vous venez de perdre 4 clients supplémentaires.

Rémy D. J.

Le sens du service... C'est important.
Un geste gratuit avec le sourire en plus : pas si fréquent et mérite bien un commentaire pour être souligné !
Merci

Poema C.

Je suis pas client mais le personnel était très gentil avec moi quand je voulais redresser mes branche de lunettes. Donc je m’en fiche si il y a eu des problèmes avec les clients mais le personnel était très gentil avec moi et souriant

nadine F.

L'equipe est accueillante et sympathique. L'offre assez large et si vous avez la mutuelle partenaire c'est encore mieux tout est pris en charge un vrai bonheur! Le plus: l'offre dégressive en fonction de l'âge! Plus un grand choix de lentilles et de solaires.

shiroki H.

Une équipe sympathique qui vous donne de bons conseils. Je remercie Guillaume pour ses conseils et le suivi de ma commande ainsi que son aide pour me trouver une solution pour ma paire de lunettes de soleil.