Pharmacie de la Fontaine Amélie - Saint-Ismier

Giuliano

Je vient régulièrement dans la pharmacie mais je n’y retournerai plus ! Je ne cautionne pas ce qu’il se passe dans cette pharmacie et le comportement des salariés. Une jeune femme a été accusée à tort de vol, sans aucune preuve, et la façon dont cela a été fait été non seulement humiliant devant tous les clients mais également totalement injustifié surtout devant son petit garçon. C’était un manque de respect inacceptable!

Lucas D.

Une honte, a fuir !! Vous venez de perdre un client fidèle qui vient chez vous depuis plusieurs années !!

Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires mais aujourd’hui vous avez eu un comportement ACCUSATEUR ! AGRESSIF ! ET SURTOUT RACISTE !

Je faisais la queue tranquillement lorsqu’une jeune maman d’origine maghrébine a été accusé a tord d’un vol !

Je tiens à préciser que cette jeune maman était accompagné d’un jeune enfant qui devait être âgé de 8 ou 9 ans et qui était terrifié de la scène.

Une pharmacienne doit faire preuve d’empathie, de conseil et de tolérance.

La jeune femme est venue acheter une crème et lors de son passage en caisse elle a été accusé directement d’avoir volé des produits. La jeune femme s’est montré très tolérante pour autant les employées n’ont pas cessé de l’humilier devant son enfant ! Il y a des manières de dire les choses surtout devant un enfant.

Scène qui a duré plus d’une dizaine de minutes ! Au final la patronne de la pharmacie s’est excusé car après enquête auprès des clients, des videos et de ses collaborateurs, elle s’est rendu compte que la jeune femme était innocente !

Un tel comportement est inacceptable dans un commerce, où le respect et l'intégrité devraient primer.

Miriam.K W.

Aujourd'hui j'ai assisté a un délit de faciès, oui c'est le mot exact, une cliente a été accusé d'un vol, devant nous clients et devant son enfant,cette vendeuse lui dit je vous ai vu sur la caméra, la cliente était choquée et elle lui dit d'appeler les gendarmes,chose que la vendeuse ne le fait pas car on ne peut déplacer les gendarmes sans preuve, arrive là responsable et elle s'excuse auprès de la cliente car elle ne voit rien sur la caméra, très gênée et elle s'excuse en lui proposant un geste commercial ,que la cliente refuse après cette dénonciation calomnieuse,j'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0,accusé a tord une personne d'origine africaine sa ne passe pas je ne mettrai plus les pieds , on ne peut corriger les gens même quand ils ont tort, le fardeau de rendre tout le monde parfait n'est pas sur moi ,la paix ,le vivre ensemble et plus précieux que la perfection des abrutis..A bon entendeur

Lilion

Je suis témoin d’une scène inacceptable survenue dans cette pharmacie. Au moment des faits, j’étais en ligne téléphonique avec ma collègue, une cliente fidèle depuis de nombreuses années, qui a été accusée de vol devant son enfant, sans aucune preuve ! Ce genre de comportement est non seulement choquant, mais aussi profondément discriminatoire et irrespectueux envers les clients.

La tentative d’explication fournie par le personnel, affirmant qu’il s’agissait d’une mesure de "prévention" en raison de précédents vols en boutique, est tout simplement inadmissible. Cela ne justifie en rien un tel manque de respect. Si ce genre de pratiques vous semble normal, peut-être devriez-vous envisager une reconversion professionnelle.

En tant que commerçant, il est essentiel de savoir accueillir et traiter ses clients avec respect. J’espère que des mesures disciplinaires seront prises, car une telle attitude ne doit pas être excusée ni ignorée. C’est une honte !

Houria S.

Je suis très déçue par l’accueil dans cette pharmacie. Le personnel a été désagréable et peu attentif à mes besoins. J’ai eu l’impression de déranger en posant des questions, et aucune empathie n’a été montrée. Un sourire ou un minimum de courtoisie aurait suffi à rendre l’expérience moins désagréable. Je ne recommande pas cet établissement et n’y retournerai pas.

MEBARKA D.

Bonsoir,
Je suis la fameuse maman dont tous les clients sont en train de parler. Tout d’abord merci à ces personnes qui ont relevés les faits qui ce sont produits dans la soirée. Mais je n’ai besoin d’aucune aides.
J’ai pu lire qu’il y avait une certaine coalition d’après les dires de la patronne que rien était vrai .
Tout d’abord Je ne connais pas ces gens . Je ne sais même pas qui il y avait dans la pharmacie à ce moment là. La seule personne dont je suis sure qu’elle a tout entendu est ma collègue qui était au téléphone avec moi et sur haut parleur afin qu’elles puissent être témoin de vos accusations sans fondement.

Je me rends souvent dans cette pharmacie qui se trouve en face de ma résidence. J’ai même une carte de fidélité car il m’arrive souvent d’acheter Des parfums de la marque solinotes, des produits uriage, des savons Roger galets du maquillage pour ma fille et j’en passe.

Ce soir, je me suis rendue avec mon fils pour acheter un spray répulsif des poux pour les cheveux de ma fille .En passant devant un rayon j’ai pris une bouteille de 1 l de savon de Marseille à 6,50e. Je me suis dirigée ensuite vers les parfums solinotes pour sentir un testeur puis je suis allée en caisse. J’ai commencé à demandé à la pharmacienne le fameux spray pour ma fille car je ne le trouvais pas en rayon et là la pharmacienne m’a dit mot pour mot sortez ce que vous avez pris. Sur le moment je n’ai rien compris puis elle a ajouté nous vous avons vu dans les caméras sortez ce que vous avez .
Je n’ai jamais volé de ma vie. La pharmacienne m’a fait honte devant mon fils et devant tout les clients présents . Je lui ai dit que je voulais voir les fameuses caméra qui me montré en train de voler je lui ai dit d appeler la gendarmerie également . Et je l’ai suivit dans la réserve pour voir cette fameuse bande qui me montrait en train de voler. Son collègue m’a dit au début que j’avais voler des shampooings alors que je n’étais même pas allée dans le rayons des shampooings. Après celle ci lui a dit que non effectivement ce n’était pas des champoings mais qu’elle allait me montrer ce que j’avais pris.
Je me suis donc déshabillée j’ai Jetté ma veste au sol pour qu il voit que je n’avais rien pris. J’ai Jetté mon portefeuille et j’ai sorti tous mes billets de 50 e soit plus de 600 e pour leur montrer que je n’avais pas besoin de voler que j’avais les moyens de payer ce que je voulais mais la pharmacienne continuer de me dire on vous voit seulement il n’y avait aucune vidéo ou l’on me voyait voler car je n’ai jamais voler de ma vie. Il s’est avéré qu’à la fin on m’a clairement dit que c’était une erreur mais qui fait ce genre d erreur ? Qui accuse une personne en lui disant je vous vois dans la caméra voler alors que la caméra montre tout le contraire ?
Vous venez de commettre une injustice . Le plus dur c’est que ces faits ce sont produit devant mon fils de 11 ans a qui j’essaye d’inculquer des valeurs . Je ne vais pas vous mentir en vous disant qu’il est très choqué.
C’est la première fois de ma vie que cela se produit.
J’ai honte de la façon dont vous m’avez traité devant les autres clients. Vous m avez pris de haut. Vous m’avez accusé à tord . Vous m’avez salie.
Alors s’excusez de votre erreur en voulant m’offrir des produits ça ne sert à rien . Ce que je veux je l’achète avec l’argent que je gagne en travaillant.
Vous avez commis une très grave erreur sachez le.
Dire que j’ai monté une coalition sachant que je ne connais même pas les personnes qui écrivent uniquement ma collègue qui était en ligne avec moi C’est une fois de plus m’insulter .

Apprennez à dire la vérité.
Moi je ne me cache pas j écris sous mon vrai nom. Je n’ai rien à me reprocher, je n’ai jamais voler de ma vie . Votre équipe à fait une grave erreur point à la ligne

Christelle M.

Pharmacie très agréable. Les pharmaciens et préparateurs donnent de bons conseils. Offre de services comme vaccination et teleconsultation.

Frédérique F.

Très agréables et à l’écoute
Toujours rigoureux tout en essayant d’aller vite.
Je connais les pharmacies étant soignante, nous avons beaucoup de chance de vous avoir près de nous et pour nous.
Merci beaucoup