Pharmacie Soleil WellPharma - Saint-Priest

miuwmiuw M.

Je vois à la lecture des messages précédents que je ne suis pas la seule à avoir eu des mésaventures avec cette employée blonde (la seule), probablement préparatrice et dont j'ignore le nom.

J'étais venue récupérer un médicament que j'avais commandé bien en avance afin de ne pas être à court, car je le prends pour une pathologie gynécologique lourde. On m'avait indiqué, à la commande, que je n'aurai pas à présenter à nouveau l'ordonnance et que je serai avertie par sms, bien avant la fin de ma plaquette actuelle. J'avais insisté ce jour là car j'avais déjà demandé la programmation de la commande de cette boite auparavant (à cette dame blonde d'ailleurs) mais cela n'apparaissait nullepart.

J'avais donc pris toutes les précautions.

Je n'ai pas été avertie par sms (pas grave dans l'absolu), je me présente donc alors que ma plaquette est finie mais madame me réclame l'ordonnance sans quoi elle refuse de me délivrer le médicament, et nous sommes pas loin de la fermeture.

S'enclenche alors une conversation où je tente d'expliquer ce qu'on m'avait indiqué lors de ma précédente visite, en sus de toutes mes autres démarches. Mais je ne suis pas crue et dès le départ, je suis coupée de manière intempestive.
Madame s'absente, va chercher une collègue puis me reproche de ne pas lui avoir dit que l'ordonnance avait déjà été "scannée". C'est ce qu'implique le fait que la pharmacienne m'ait indiqué que je n'aurai pas à la représenter. Mais encore aurait-il fallu prendre en compte ce que j'avais dit...
Mais non, et il faut en plus que vous connaissiez les subtilités de son métier.

Alors que je tente d'expliquer les raisons de mon étonnement et de mon inquiétude à mon arrivée, qu'elle ne comprend pas, elle m'interrompt à nouveau, part en flèche interroger son responsable puis revient...
Je tente de finir ma phrase mais madame récupère la boite puis m'invective "vous devriez être contente, vous l'avez vot' boite là!" (en gros, tais-toi maintenant) en la secouant en l'air, bien en évidence des autres clients... Ce médicament est aussi un contraceptif... Bonjour la confidentialité et le secret médical...

Une conversation impossible à avoir.

Je suis même accusée d'être "agressive". Madame ne supporte pas qu'on lui "parle comme ça". Comme ça, comment? Je lui rappelle que je suis restée polie, courtoise et que je n'ai pas élevé la voix, contrairement à elle. Que je me contente de lui expliquer ce qui n'allait pas, à sa propre demande. A court d'argument, elle me rétorque qu'il faut être "gentille". J'aurais bien répondu que je ne suis pas "méchante" mais je n'ai plus 8 ans...

Car, en effet, il faut en manquer de maturité et de sens des relations humaines pour ne pas entendre ce que les autres ont à dire et confondre mécontentement légitime - largement du à son incapacité à avoir une conversation sans vous accuser toutes les 10 secondes de tous les maux - et attitude agressive.

Car c'est ce dont vous serez accusés devant toute la clientèle (et de manière très audible), si par malheur vous vous retrouvez face à elle et que vous avez à discuter d'une incompréhension. Ce qui arrivera forcément. En plus de voir votre intimité et vie privée étalées devant vos voisins.

Passez votre chemin, le problème est manifestement connu mais rien ne semble fait pour canaliser l’irascibilité de cette dame.

Et c'est bien dommage car le reste de l'équipe est toujours d'un accueil irréprochable.

Stéphanie V.

Pharmacie très agréable dont le personnel est très compétente j ai été accueilli par une dame blonde très chaleureusement et très professionnelle merci à elle je suis très surpris des messages précédents et je suis en total désaccord.

Francis T.

merci pour votre professionnaliste vos conseils votre bon accueil avec le sourire pour l"ensemble du personnels

Jeanine L.

Toujours satisfaite par les conseils et l'écoute et toujours bien accueillie, depuis des années

Sabrina B.

Je suis venu ce matin pour récupérer des médicaments, j’étais gonflé je souffrais énormément , c’est pas la première fois que je viens j’ai toujours était bien accueilli toujours de très bon conseils part un monsieur et une plus jeune ! Mais ce matin je suis tomber sur une personne que j’aurais préféré ne pas avoir , je ne veux plus jamais être servir part cette dame blonde je préfère attendre pour être servie part une autre personne , au final je suis parti sans mes traitements quand on aime plus ce qu’on fait, le mieux c’est d’arrêté
Sinon pour le reste de l’équipe vous été au top
J’ai jamais eu aucuns soucis avec vous
Bonne journée

Fanny

Pharmacie au top !

L’équipe est bienveillante et de très bons conseils 😄 Je recommande !
Je recommande aussi leurs produits Wellpharma qui sont très clean et faits en France 🤩

Rick D.

Toujours un service des plus exceptionnel au top bravo

Julie

Je ne recommande pas cette pharmacie et surtout une pharmacienne !

Une pharmacie odieuse qui se permet des réflexions inappropriées sur ce qu'on souhaite acheter pour notre nourrisson en disant que ce n'est pas bien d'acheter ce genre de produit (demandé par notre maternité) et a critiqué ouvertement notre maternité et egalement mon compagnon qui lui a fait la remarque. Pour une professionnelle de santé il y a des façons de faire et j'ai trouvé cette attitude déplacée. A cause d'une personne je n'irai plus jamais dans cette pharmacie !