Polyclinique St-Martin - Laval, Québec

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Aucun sens de l'éthique professionnel les réceptionnistes à l'accueil.
Raconte n'importe quoi au niveau de mes droits légal à consulter mon dossier médical et ceux de mes enfants.

Aucun soucis de la santé des patients. Je demande un formulaire d'autorisation pour avoir accès a mon dossier on me dit que y'en a pas, que j'ai pas le droit.

De plus, la secrétaire "qui devrai changer de travail" me dit que si je viens pas au rendez-vous que c'est certain que je vais payer des frais vraiment sur un ton de voix inacceptable,sec et intimidant et me rassure qu'elle ne niaise pas quand elle dit ça.

Je n'ai pas accès encore a au dossier de mon enfant ce qui retarde le processus de de nos demandes de requêtes au publique mais surtout au privés.

Le système de santé va mal mais voilà pourquoi quand les patients se font traiter de la sorte et qu'il n'y a pas d'aide et de collaboration saine avec ce personnel inadéquat.

Medhat Mounir

Aujourd’hui, j’avais RDV avec le médecin. Dès que je suis rentré la secrétaire m’a dit que je suis en retard de quelques minutes. Elle m’a avisé que je vais attendre. Logiquement, j’ai demandé je attendrai pour quelle durée. La réponse était ( vous avez une personne avant vous ). Puis, j’ai vu toutes les patients qui étaient avec moi ont quitté sauf moi. Quand je viens de poser la question encore, le secrétariat m’a dit il y avait plusieurs personnes avant moi. De plus ils ne veulent pas demander au médecin pour quelle durée je vais rester. Cela m’a obligé de quitter sans faire examen médical.
En bref, les secrétaires insistent d’énerver les malades. C’est le pire expérience vécu dans une clinique.

Francis Dion

Réceptionnistes mal élevées, impolitesse dans la façon de s'adresser aux gens et manque de courtoisie. Sinon, bonne clinique une fois qu'on a passer l'accueil de la réceptionniste au visages exaspéré.

Prendre les appels semble être un calvaire pour elle aussi.

Michel Bullard

Worst clinic EVER…. Dans un premier temps,
le téléphone ne marche pas (je soupçonne la secrétaire qui ne veut pas répondre) pour les aviser et surtout que leur disponibilité tombe qu’en semaine. J’ai quitter ma job le plus vite que j’ai pu et je me retrouve avec un 5 MINUTES DE RETARD à attendre 2 HEURES

Quand je l’ai relancer 2 heures sans que je sois enerver ou quoi que ce soit, la secrétaire faisait son agace à être super cocky (vraiment ZERO politesse). Aucune savoir vivre je ne sais meme pas comment on ait pu l’embaucher au service à la clientes avec cette attitude de petite gamine mal éduquer.

Cerise sur le gateau : la dermatologue m’a liquider comme si j’étais un chiffon. Limite je me diagnostiquais tout seul tellement qu’elle trouvait plus interessant son ordi que moi. Elle m’a liquidé en 5/6 minutes. Elle m’a meme conseiller de garder ce que je voulais enlever pour ne pas faire sa job. Elle soupirait a chacune de mes réponses.

PIRE SERVICE EVER.

Adrien James

Je n'arrive pas à les rejoindres. J'appelle encore et encore, et personne ne répond.

De plus, le site internet ne fonctionne pas donc impossible de prendre des rendez vous.

J'ai un foutu cancer de la gorge bordel!!! J'ai beaoin de prendfe un rendez vous au plus sacrant!

Et le médecin de famille qui me dit que une fois qu'on est avec une clinique on ne peut la changer même si on à déménager dans une autre ville comme dans mon cas!

Cette clinique est un excellent exemple de pourquoi notre réseau de santé s'effondre!

Amélie Collin-Chénard

A partir de 14h il ne prenne plus les appels donc je suis arrivé un peu en retard (5 minutes) à mon RDV et je n'ai pas pus les contacter pour leur en informer. Donc, j'ai passé 1 h après.

Sans compter que j'ai vu une dermatologue en moins de 5 minutes (speed doctor), elle m'a a peine regardé, pour me dire ce que j'avais (je doute de son diagnostic).. Et je l'ai trouvé très froide, elle était plus intéressé par son ordinateur que par ma problématique.
Je ne recommande pas cette clinique!

Roxanne Ladouceur

Les filles à l’accueil je les mettrais tous à la porte. Elles sont zéro accueillantes et disons que sourire ne fait pas partie de leur critères ! Moi si j’étais le patron je ferais un beau ménage. J’ai simplement demandé la clé afin de pouvoir aller à la toilette avec ma fille de 6 ans et ça prit 2 fois avant qu’une d’entre ne me réponde. Ça parle de leur vie privé (quand on se fous complètement de leur vie). Travailler non plus ne fait pas partie de leur critère. Si les médecins de famille ne seraient pas aussi difficiles à trouver je n’irais pas à cette clinique!

mst Byv

La secrétaire qui ses bien maquillé et bien coiffé est incompétente devrait pas faire ce travail elle est pas à bonne place j’avais un rendez-vous avec mon médecin à 11:00,
a midi je vais voir la secrétaire pour demander quand je serais appelé elle me répond elle va vous appeler a, 13:30 je suis pas appeler encore, je vais encore la revoir elle se met à appeler le médecin et elle fini par me dire que le médecin est parti à mon avis elle a jamais signaler de ma présence au médecin,?